 |
|
Annulering door de klant- annuleringen of wijzigingen moeten per e-mail verstuurd worden.
- in geval van annulering door de klant zal het volgende in rekening worden gebracht:
- 90 of meer dagen voor vertrekdatum, niets
- 89 tot 60 dagen voor vertrekdatum, 50 euro per persoon
- 59 tot 30 dagen voor vertrekdatum, 100 euro per persoon
- 29 tot 15 dagen voor vertrekdatum, 25% van de reissom met een minimum van 150 euro
- 14 dagen voor vertrekdatum, volledige reissom
- in geval van annulering door de klant voor de Galapagos eilanden:
- 90 of meer dagen voor vertrekdatum, niets
- 89 tot 60 dagen voor vertrekdatum, 50 euro per persoon
- 59 tot 30 dagen voor vertrekdatum, 100 euro per persoon
- 30 dagen voor vertrekdatum, volledige reissom
Annulering door Digame Tours- Digame Tours behoudt het recht een reis of een gedeelte ervan te annuleren indien het onmogelijk is de reis te organiseren als gevolg van oorlogen, vulkaanuitbarstingen, aardbevingen, aardverschuivingen, terrorisme, wegversperringen of andere factoren van overmacht.
- in geval van het beschrevene onder punt ‘a’ zal de klant de volledige reissom inclusief de aanbetaling (exclusief de administratiekosten) terugbetaald krijgen.
- indien een gedeelte van de reis geannuleerd wordt zal de klant naar evenredigheid geld terugbetaald krijgen, gebaseerd op het bedrag betaald aan Digame Tours.
Gemiste en ongebruikte services- indien de klant om wat voor reden dan ook niet aanwezig is bij aanvang van de de trip of besluit de trip te beëindigen voordat deze voltooid is, heeft de klant geen recht op restitutie.
Variaties- Digame Tours behoudt het recht wijzigingen aan te brengen in de route: vervoersmiddel en de accommodatie indien dringende redenen buiten zijn macht het onmogelijk maken het originele reisprogramma te volgen als gevolg van klimatologische omstandigheden, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, aardverschuivingen, ziekte, technische problemen met privé-vervoer, politieke omstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
- in geval van het onder punt ‘a’ beschrevene zal Digame Tours al het mogelijke doen om een alternatief te bieden en de trip voort te zetten. In dat geval zal Digame Tours geen geld restitueren.
- als Digame Tours om wat voor reden dan ook de vertrekdatum moet wijzigen kan de klant ofwel de nieuwe datum accepteren ofwel de betaalde reissom terugbetaald krijgen (exclusief administratiekosten).
Aansprakelijkheid- ondanks dat Digame Tours alle voorzorgsmaatregelen neemt om de veiligheid van de klanten te garanderen tijdens een trip, is Digame Tours niet aansprakelijk voor enig verlies, letselschade of overlijden, ongeacht de oorzaak hiervan.
- de klant verklaart te begrijpen en te accepteren, dat het reizen in landen met een lager niveau van infrastructuur en ontwikkeling risico’s met zich meebrengen.
Reisverzekering- de klant is verplicht een reis- en ongevallenverzekering af te sluiten voor vertrek van de trip. Deze verzekering moet diefstal, verlies, letsel, overlijden en ongelukken van elke andere vorm van vernieling dekken, die kunnen gebeuren tijdens een tour.
- voor verlies, beschadiging etc. aan de spullen tijdens de kampeertrektochten, trektochten en expedities of andere excursies, waarbij spullen van de reisorganisatie worden gebruikt, wordt een vergoeding in rekening gebracht.
Reisdocumenten- de klant moet een paspoort hebben, dat tenminste 6 maanden geldig is vanaf de aankomstdatum in Ecuador. Gedurende de trip moet de klant zijn paspoort altijd bij zich hebben.
Klachten- klachten tegen Digame Tours moeten gestuurd worden per brief en ondertekend tot een maximum van 15 dagen na beëindiging van de reis.
In geval Digame Tours en de klant het probleem niet kunnen oplossen zal dit onder de Ecuadoriaanse wet vallen.
Valutaschommelingen en prijsstijgingen- in verband met valutaschommelingen tussen de ‘dollar’ en de ‘euro’ kunnen prijzen met een maximum van 10% verhoogd worden na de aanbetaling en het restant van de reissom.
- door prijsstijgingen van hotels, vliegtuigtickets en brandstof kunnen de prijzen met een maximum van 10% verhoogd worden na de aanbetaling en het restant van de reissom.
|
|
|
